پاسخگویی در مسیر اصلاح؛ دکتر «مطلبی» و تولد نسلی تازه از مدیریت در سازمان نظام دامپزشکی

فاخته- آن‌هم نه از سوی یک کارشناس میانی، بلکه از رأس هرم سازمان نظام دامپزشکی کشور.در شرایطی که مطالبه‌گری در میان جامعه دامپزشکی به نقطه‌ی جوش رسیده و فاصله بین مدیریت ارشد و بدنه کارشناسی احساس می‌شود، تحولی تازه در نحوه‌ی تعامل ریاست سازمان نظام دامپزشکی با اعضای صنف در حال شکل‌گیری است. دکتر مطلبی، رئیس این سازمان، با حضور مستمر و پاسخگو در کانال تلگرامی «دامپزشکان ایران‌زمین» که بیش از ۳۰۰۰ کاربر فعال دارد، سبک جدیدی از مدیریت را به نمایش گذاشته است و به مانند فرماندهی است که خود اول اسلحه را دست گرفته در خط مقدم جبهه قرار گرفته است که نشان دهد طلایه دار واقعی مطالبه گری و اصلاح و رفرم ساختارهای نامناسب است.

حضور بی‌واسطه در بطن گفت‌وگوهای صنفی

برای نخستین‌بار در سال‌های اخیر، یکی از مقامات ارشد دامپزشکی کشور، بدون واسطه‌ی روابط عمومی یا سامانه‌های رسمی، با نام و هویت واقعی خود در فضای مجازی پاسخگوی سوالات صریح و انتقادات تند اعضای نظام است. این اقدام، که تاکنون در فضای مدیریتی سازمان نظام دامپزشکی سابقه نداشته، با استقبال بدنه بخش خصوصی و فعالان صنفی مواجه شده است.

واکنش مستقیم به نقدها و یادداشت‌های تحلیلی

در روزهای اخیر، یادداشت‌هایی با موضوعات مهمی چون تعرفه عضویت در سازمان نظام دامپزشکی و چالش‌های سگ‌گردانی و اثرات آن بر دامپزشکی بخش خصوصی در رسانه‌ها منتشر شد که بلافاصله با پاسخ رسمی و شفاف ریاست سازمان در همان کانال تلگرامی همراه شد.

در پاسخ به یادداشتی درباره نظام مالی عضویت در سازمان، دکتر مطلبی چنین نوشت:

 «از اعلام نظر صریح و پیشنهادات اصولی مطرح‌شده صمیمانه سپاسگزارم... بسیاری از این موارد در مسیر اصلاحات آینده مدنظر قرار خواهد گرفت. هدف ما درآمدزایی نیست، بلکه جذب فعال همکاران به عضویت سازمان است.»

همچنین در واکنش به تحلیلی درباره‌ی پیامدهای اجتماعی و صنفی سگ‌گردانی، ایشان از برگزاری جلسه با مسئولان مرتبط و تدوین برنامه اجرایی برای ارائه به مقامات عالی کشور خبر داد.

پاسخ به پرسش‌های جدی درباره ساختار و تعرفه‌ها

در کنار این تعامل با یادداشت‌های رسمی، ریاست سازمان در برابر سوالات تند و صریح کاربران درباره‌ی موضوعاتی چون افزایش تعرفه تمدید پروانه‌های ماده ۲، ساختار فربه سازمان، و هزینه‌های صدور تأیید صلاحیت نیز حاضر شد.

کاربری از تفاوت بین تعرفه دادگستری برای گواهی سوءپیشینه (۲۰ هزار تومان) با تعرفه ۲۷۰ هزار تومانی تأیید صلاحیت در نظام دامپزشکی پرسید. دکتر مطلبی با تأکید بر تلاش برای اصلاح وضعیت و اعمال تخفیف‌ها در شرایط خاص، نوشت:

«برای بسیاری از همکاران، تمدید یا صدور کارت عضویت رایگان یا با تخفیف تا ۵۰ درصد انجام می‌شود... هدف جذب است، نه فشار مالی.»

در پاسخ به انتقادات مربوط به گسترش ساختار سازمان، وی اعلام کرد:

 «سازمان هیچ مشاور پرهزینه‌ای ندارد. کمیته‌های تخصصی با همکاری داوطلبانه اساتید و همکاران شکل گرفته‌اند. خوشحال می‌شوم حضوری جنابعالی را در جریان عملکرد و هزینه‌های واقعی قرار دهم.»

نطفه‌های اعتماد دوباره در یک گفت‌وگوی واقعی

در شرایطی که اعتماد به نهادهای صنفی در سال‌های اخیر با چالش مواجه شده، این شیوه‌ی ارتباط مستقیم و بدون واسطه، می‌تواند الگویی نوین برای مدیریت مشارکتی در جامعه دامپزشکی باشد. شفافیت در برابر پرسش‌ها، پذیرش پیشنهادات صنفی و اعلام رسمی اصلاح مسیرها، اگر در ساختارها و سیاست‌های رسمی نیز نمود پیدا کند، می‌تواند سازمان نظام دامپزشکی را به جایگاه واقعی خود به عنوان نماینده‌ی صنف بازگرداند.

بی‌تردید استمرار این رویه، همراه با اصلاح آیین‌نامه‌ها و بازتعریف نقش بخش خصوصی در ارکان تصمیم‌گیری، مطالبه‌ای جدی از سوی بدنه دامپزشکی کشور خواهد بود.

تولد یک رویکرد جدید: شفافیت، پاسخگویی، اصلاح

واقعیت آن است که جامعه دامپزشکی، خصوصاً بخش خصوصی، سال‌ها با حس بی‌صدایی، انفعال و عدم توجه از سوی سازمان دست‌وپنجه نرم کرده است. در چنین شرایطی، ورود یک مدیر ارشد با رویکردی گفت‌وگومحور و پذیرا، نه یک نقطه پایان، بلکه آغازی بر بازسازی اعتماد از دست رفته خواهد بود.

گرچه مسیر اصلاحات ساختاری و بازتعریف نقش بخش خصوصی در سازمان نظام، نیازمند اقدامات عملی، اصلاح آیین‌نامه‌ها و بازنگری جدی در چارت‌هاست، اما اعتمادسازی از دل گفت‌وگوهای عمومی و مواجهه مستقیم با نقدها، مهم‌ترین گام آغازین این مسیر دشوار است.

در پایان، آنچه اکنون رخ می‌دهد، شاید نه یک انقلاب در ساختار، بلکه یک تغییر فرهنگی در مدیریت سازمانی در حوزه دامپزشکی کشور باشد. فرهنگی که اگر ادامه یابد، می‌تواند سازمان را از یک نهاد صرفاً اداری، به خانه واقعی صنف دامپزشکی بدل کند.

دکتر جواد شایان خواه